Kontakt & Support

Wenn Sie Hilfe benötigen, ist es gut zu wissen, an wen Sie sich wenden können. Hier sind die wichtigsten Support-Kanäle, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Ihr POS-Anbieter

Ihr erster Ansprechpartner bei technischen Problemen mit Ihrer Kasse. Er kennt Ihr spezifisches Setup, Ihre Software und kann Sie durch die meisten Probleme führen.

fiskaly HUB

Prüfen Sie Ihren Systemstatus, sehen Sie Transaktionen ein und generieren Sie Exporte unter hub.fiskaly.com.

Ihr Steuerberater

Für rechtliche und steuerliche Fragen — insbesondere zu Anmeldung, Prüfungen und Einreichungsanforderungen. Er versteht die Regulierungen in Ihrer Region.

Wen kontaktieren

Situation	Wen kontaktieren
Fehler an Ihrer Kasse	Ihr POS-Anbieter
Internetverbindungsprobleme	Ihr Internetanbieter
Zertifikatsfragen	Ihr POS-Anbieter
Steueranmeldungs- oder Prüfungsfragen	Ihr Steuerberater
Exportfragen	Ihr POS-Anbieter
Rechtliche Konformitätsfragen	Ihr Steuerberater

💡Tip

Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie stets an: Ihre Fehlermeldung (falls vorhanden), Ihr Land und eine kurze Beschreibung des Vorfalls. Dies hilft dem Support-Team, Ihnen schneller zu helfen.

📘Note

fiskaly stellt die Cloud-Infrastruktur für die steuerliche Konformität Ihres POS-Systems bereit. Bei Problemen mit der Kassenhardware oder der POS-Software selbst ist Ihr POS-Anbieter der richtige Ansprechpartner.