Contact et support

Quand vous avez besoin d’aide, il est bon de savoir vers qui se tourner. Voici les principaux canaux de support disponibles.

Votre fournisseur de caisse

Votre premier point de contact pour les problèmes techniques avec votre caisse enregistreuse. Il connaît votre configuration spécifique, votre logiciel et peut vous guider à travers la plupart des problèmes.

fiskaly HUB

Vérifiez l'état de votre système, consultez les transactions et générez des exports sur hub.fiskaly.com.

Votre conseiller fiscal

Pour les questions juridiques et fiscales — notamment sur l'enregistrement, les audits et les obligations déclaratives. Il comprend les réglementations de votre région.

Qui contacter

Situation	Qui contacter
Erreur sur votre caisse	Votre fournisseur de caisse
Problèmes de connexion internet	Votre fournisseur internet
Questions sur les certificats	Votre fournisseur de caisse
Questions sur l’enregistrement ou les audits	Votre conseiller fiscal
Questions sur les exports	Votre fournisseur de caisse
Questions de conformité légale	Votre conseiller fiscal

💡Tip

Lorsque vous contactez le support, incluez toujours : votre message d’erreur (le cas échéant), votre pays et une brève description de ce qui s’est passé. Cela aide l’équipe de support à vous aider plus rapidement.

📘Note

fiskaly fournit l’infrastructure cloud pour la conformité fiscale du système de caisse. Pour les problèmes avec le matériel de la caisse enregistreuse ou le logiciel de caisse lui-même, votre fournisseur de caisse est le bon contact.