fiskaly SIGN AT

Introducción

fiskaly SIGN AT es una solución de fiscalización basada en la nube para el mercado austriaco, ofrecida como Software as a Service (SaaS). Permite a los proveedores de sistemas de punto de venta (CLIENTE) y a sus comerciantes (CLIENTE FINAL) cumplir con el Reglamento austriaco de Seguridad de Cajas Registradoras (Registrierkassensicherheitsverordnung, RKSV) mediante la firma criptográfica de las transacciones de caja. El servicio es 100% basado en la nube, no requiere hardware y es accesible mediante una API RESTful y gestionado a través del fiskaly HUB.

Descripción del Servicio

fiskaly pone SIGN AT a disposición del CLIENTE como SaaS. El CLIENTE obtiene acceso a las funcionalidades a través de la API y puede sublicenciar tu uso a CLIENTES FINALES mediante un sistema de autorización. Los aspectos clave incluyen:

Provisión de una solución de fiscalización basada en la nube conforme a RKSV.
Derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado al período del contrato y al territorio de la República de Austria, sublicenciable únicamente a CLIENTES FINALES.
Los datos generados por el CLIENTE FINAL son conservados por fiskaly durante un período de tres (3) meses.
Provisión de la versión actual de fiskaly SIGN AT, incluidas actualizaciones en intervalos irregulares.
Acceso a un SISTEMA DE PRUEBAS.
Uso del fiskaly HUB para gestión y administración.

📘Note

El alcance de los servicios de fiskaly no incluye: integración en sistemas de registro; soluciones individuales o adaptaciones; formación; documentación interna (excepto instrucciones públicas de integración a través de workspace.fiskaly.com); servicios de transferencia de datos; almacenamiento más allá de tres (3) meses; soporte no especificado expresamente; ni otros productos de fiskaly.

Funcionalidades

Firma criptográfica de transacciones: Las transacciones se firman conforme a RKSV para garantizar la inalterabilidad y la trazabilidad.
Sistema de autorización: El CLIENTE gestiona el acceso de los CLIENTES FINALES mediante credenciales de usuario u otros procedimientos aprobados.
Gestión mediante el fiskaly HUB: Administración y configuración de instancias de fiskaly SIGN AT.
Monitorización continua: fiskaly supervisa el funcionamiento hasta la API y elimina los fallos.
Gestión de fallos: Notificación y respuesta a fallos basada en prioridades según el anexo “servicio y fallos”.
Gestión de actualizaciones: Las actualizaciones se anuncian con al menos una semana de antelación y se despliegan durante los períodos de mantenimiento definidos (excepto actualizaciones de emergencia).

Requisitos del Sistema

Una relación contractual válida con fiskaly.
Una conexión a internet para la integración y el funcionamiento.
Integración de la API de fiskaly SIGN AT en el sistema de registro del CLIENTE, conforme a la documentación de la interfaz y los requisitos.
Integración no bloqueante o asíncrona para garantizar un funcionamiento ininterrumpido del sistema de registro.
El CLIENTE debe garantizar que el funcionamiento del sistema de registro no se vea limitado ante una posible interrupción de fiskaly SIGN AT.

Mantenimiento y Soporte

fiskaly se compromete a mantener y actualizar fiskaly SIGN AT. El servicio se versiona según el versionado semántico; los cambios significativos que resultan en nuevas versiones principales se documentarán. Las actividades de mantenimiento pueden resultar en una interrupción temporal del servicio. En la medida de lo posible, se anunciarán con al menos dos (2) semanas de antelación; las actividades de mantenimiento de emergencia pueden desviarse de esto. fiskaly proporciona asistencia a través del portal de soporte de fiskaly (support.fiskaly.com).

Pruebas

fiskaly proporciona un SISTEMA DE PRUEBAS para fiskaly SIGN AT. El CLIENTE puede utilizar el sandbox para validar tu integración antes de pasar a producción. fiskaly no es responsable si se utilizan datos reales en el entorno de PRUEBAS.

Limitaciones del Servicio

La funcionalidad fuera de la API (especialmente en los sistemas de registro) no está garantizada.
Sin garantía para la correcta integración en el sistema de registro del CLIENTE.
Sin garantía para el cumplimiento de obligaciones de registro individuales, requisitos de emisión de documentos u obligaciones de caja registradora más allá de la provisión del dispositivo técnico de seguridad.
Sin garantía para otros requisitos del correcto funcionamiento del sistema de registro (p. ej., gestión correcta del modo sin conexión, obligaciones documentales, archivado).
Sin tiempos de resolución vinculantes para los fallos.
Los informes de fallos de los CLIENTES FINALES directamente no se aceptan ni se procesan.

Obligaciones del Cliente

Responsable de integrar fiskaly SIGN AT en los sistemas de registro a su propio cargo, cumpliendo todos los criterios marco y requisitos del sistema según la documentación de la interfaz.
Debe garantizar que el funcionamiento del sistema de registro no se vea limitado ante una posible interrupción.
Debe apoyar a fiskaly en una medida razonable y no incurrir en conductas que lo obstaculicen (p. ej., uso abusivo del volumen de transacciones, almacenamiento o tickets de soporte categorizados incorrectamente).
Debe garantizar que toda la información para la implementación de fiskaly SIGN AT sea correcta y esté disponible; la información incorrecta puede llevar a una operación inadmisible y costes adicionales.
No debe hacer un uso indebido del servicio ni afectar negativamente a la disponibilidad para otros clientes; los datos deben estar libres de componentes dañinos.
Reconoce que el CLIENTE FINAL es responsable de todas las obligaciones legales conforme a RKSV.
Debe notificar a fiskaly por escrito y de manera oportuna cualquier cambio en los datos de la empresa.
Debe mantener las credenciales de acceso confidenciales y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
Debe proporcionar a los CLIENTES FINALES toda la información necesaria para el cumplimiento legal y el uso del servicio.

Versión: v.1 | Última actualización: 2026/03/24

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