fiskaly SIGN AT

Introduzione

fiskaly SIGN AT è una soluzione di fiscalizzazione basata su cloud per il mercato austriaco, offerta come Software as a Service (SaaS). Consente ai fornitori di sistemi POS (CLIENTE) e ai loro esercenti (CLIENTE FINALE) di rispettare il Regolamento austriaco sulla Sicurezza dei Registratori di Cassa (Registrierkassensicherheitsverordnung, RKSV) tramite la firma crittografica delle transazioni di cassa. Il servizio è 100% basato su cloud, non richiede hardware ed è accessibile tramite un’API RESTful e gestito tramite il fiskaly HUB.

Descrizione del Servizio

fiskaly mette SIGN AT a disposizione del CLIENTE come SaaS. Il CLIENTE ottiene accesso alle funzionalità tramite l’API e può sublicenziarne l’uso ai CLIENTI FINALI attraverso un sistema di autorizzazione. Gli aspetti principali includono:

Fornitura di una soluzione di fiscalizzazione basata su cloud conforme a RKSV.
Diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del contratto e al territorio della Repubblica d’Austria, sublicenziabile solo ai CLIENTI FINALI.
I dati generati dal CLIENTE FINALE sono conservati da fiskaly per un periodo di tre (3) mesi.
Fornitura della versione corrente di fiskaly SIGN AT, compresi gli aggiornamenti a intervalli irregolari.
Accesso a un SISTEMA DI TEST.
Utilizzo del fiskaly HUB per la gestione e l’amministrazione.

📘Note

Il perimetro dei servizi di fiskaly non include: integrazione nei sistemi di registrazione; soluzioni individuali o adattamenti; formazione; documentazione interna (eccetto le istruzioni di integrazione pubbliche tramite workspace.fiskaly.com); servizi di trasferimento dati; archiviazione oltre tre (3) mesi; supporto non espressamente specificato; né altri prodotti di fiskaly.

Funzionalità

Firma crittografica delle transazioni: Le transazioni vengono firmate in conformità a RKSV per garantire inalterabilità e tracciabilità.
Sistema di autorizzazione: Il CLIENTE gestisce l’accesso dei CLIENTI FINALI tramite credenziali utente o altre procedure approvate.
Gestione tramite il fiskaly HUB: Amministrazione e configurazione delle istanze di fiskaly SIGN AT.
Monitoraggio continuo: fiskaly monitora il funzionamento fino all’API ed elimina i malfunzionamenti.
Gestione dei malfunzionamenti: Segnalazione e risposta ai guasti basata sulla priorità secondo l’allegato “servizio e malfunzionamenti”.
Gestione degli aggiornamenti: Gli aggiornamenti vengono annunciati con almeno una settimana di anticipo e distribuiti durante i periodi di manutenzione definiti (eccetto gli aggiornamenti di emergenza).

Requisiti di Sistema

Un rapporto contrattuale valido con fiskaly.
Una connessione internet per l’integrazione e il funzionamento.
Integrazione dell’API di fiskaly SIGN AT nel sistema di registrazione del CLIENTE, in conformità alla documentazione dell’interfaccia e ai requisiti.
Integrazione non bloccante o asincrona per garantire un funzionamento ininterrotto del sistema di registrazione.
Il CLIENTE deve garantire che il funzionamento del sistema di registrazione non sia limitato in caso di potenziale interruzione di fiskaly SIGN AT.

Manutenzione e Supporto

fiskaly si impegna a mantenere e aggiornare fiskaly SIGN AT. Il servizio è versionato secondo il versionamento semantico; le modifiche significative che risultano in nuove versioni principali saranno documentate. Le attività di manutenzione possono comportare un’interruzione temporanea del servizio. Per quanto possibile, saranno annunciate con almeno due (2) settimane di anticipo; le attività di manutenzione di emergenza possono deviare da questo. fiskaly fornisce assistenza tramite il portale di supporto fiskaly (support.fiskaly.com).

Test

fiskaly fornisce un SISTEMA DI TEST per fiskaly SIGN AT. Il CLIENTE può utilizzare la sandbox per validare la propria integrazione prima di andare in produzione. fiskaly non è responsabile se vengono utilizzati dati reali nell’ambiente TEST.

Limitazioni del Servizio

La funzionalità al di fuori dell’API (in particolare sui sistemi di registrazione) non è garantita.
Nessuna garanzia per la corretta integrazione nel sistema di registrazione del CLIENTE.
Nessuna garanzia per il rispetto degli obblighi di registrazione individuali, dei requisiti di emissione dei documenti o degli obblighi di registratore di cassa oltre la fornitura del dispositivo tecnico di sicurezza.
Nessuna garanzia per altri requisiti del corretto funzionamento del sistema di registrazione (ad es., corretta gestione della modalità offline, obblighi documentali, archiviazione).
Nessun tempo di risoluzione vincolante per i malfunzionamenti.
Le segnalazioni di guasti dei CLIENTI FINALI direttamente non vengono accettate né elaborate.

Obblighi del Cliente

Responsabile dell’integrazione di fiskaly SIGN AT nei sistemi di registrazione a proprie spese, soddisfacendo tutti i criteri quadro e i requisiti di sistema secondo la documentazione dell’interfaccia.
Deve garantire che il funzionamento del sistema di registrazione non sia limitato in caso di potenziale interruzione.
Deve supportare fiskaly in misura ragionevole e non tenere comportamenti ostruttivi (ad es., uso abusivo del volume di transazioni, dello spazio di archiviazione o di ticket di supporto categorizzati in modo errato).
Deve garantire che tutte le informazioni per l’implementazione di fiskaly SIGN AT siano corrette e disponibili; informazioni errate possono portare a un funzionamento non ammissibile e a costi aggiuntivi.
Non deve fare un uso improprio del servizio né influire negativamente sulla disponibilità per altri clienti; i dati devono essere privi di componenti dannosi.
Riconosce che il CLIENTE FINALE è responsabile di tutti gli obblighi di legge ai sensi di RKSV.
Deve notificare a fiskaly per iscritto e tempestivamente qualsiasi modifica ai dati aziendali.
Deve mantenere riservate le credenziali di accesso e segnalare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato.
Deve fornire ai CLIENTI FINALI tutte le informazioni necessarie per la conformità legale e l’utilizzo del servizio.

Versione: v.1 | Ultimo aggiornamento: 2026/03/24

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