Cosa fare in caso di problemi di connessione

Consejo

Zuletzt aktualisiert am 2026-02-23.

Se un problema di connessione ti impedisce l’accesso alla nostra API o se il portale “Fatture e Corrispettivi” è temporaneamente non disponibile, le transazioni non potranno essere trasmesse all’Agenzia delle Entrate. In caso di tentativo non riuscito, la conformità può essere facilmente garantita seguendo questi passaggi:

• Fornisci al cliente un semplice documento cartaceo, come consigliato dall’Agenzia delle Entrate. Questo dovrà servire come ricevuta temporanea della transazione.

• Emetti una fattura elettronica tramite SdI (“Sistema di Interscambio”) entro 12 giorni dalla transazione al fine di garantirne la conformità. 

Procedura per l’emissione della fattura elettronica: 

• Emetti uno scontrino includendo una nota che specifichi che il portale non era accessibile al momento della transazione, ad esempio: “Portale non disponibile”.

• Registra i seguenti dati:

Data e ora di emissione

• Numero progressivo della fattura

• Nome, cognome e codice fiscale del cliente

• Partita IVA e ragione sociale dell’esercente

• Importo totale della transazione (IVA inclusa ed esclusa)

• Trasmetti i dati registrati utilizzando un sistema di fatturazione elettronica entro il termine di 12 giorni.

Seguendo questa procedura, sarà garantita la conformità alla normativa italiana anche in caso di problemi di connettività.

Note: Lo scenario offline sarà pienamente supportato in SIGN IT nella sua versione completa.