Perdita di connessione

Finché sei connesso a SIGN ES, non devi preoccuparti. In caso di perdita di connessione al server dell’Autorità fiscale spagnola, SIGN ES implementa una verifica della disponibilità del servizio TicketBAI. La trasmissione dei file TicketBAI riprenderà automaticamente quando la connessione al servizio sarà ripristinata.

In caso di perdita di connessione con noi

In caso di problemi di connessione internet nel sistema POS, le Autorità fiscali spagnole hanno stabilito una serie di indicazioni da seguire. Queste linee guida variano in base alla provincia.

Araba

Anche in caso di problemi di connessione, il contribuente emetterà una fattura al cliente, conservandone una copia. Questa fattura deve far parte di una serie specifica in base all’incidente indicato nell’Articolo 17 del regolamento TicketBAI.

La situazione sarà comunicata alle Autorità fiscali inviando un’e-mail a ticketbai@araba.eus indicando:

• Identificazione: Nome o ragione sociale e Numero IVA (NIF)
• Causa dell’incidente
• Nell’oggetto dell’e-mail, indicare che si tratta di un problema ai sensi dell’articolo 17 del regolamento TicketBAI.

Non appena il problema è risolto, le fatture emesse devono essere inserite nel software TicketBAI in modo correlativo. Non è necessario informare l’Autorità fiscale quando il problema è risolto.

Fonte: FAQ di Araba

Bizkaia

In caso di impossibilità di emettere fatture conformi (ossia con ID TBAI e codice QR), il contribuente deve emettere comunque una fattura al cliente. Le informazioni di queste fatture devono essere inviate alla Diputación Provincial de Bizkaia nei libri LROE:

• LROE per persone fisiche (Modello 140) nella sottosezione 1.2 – Entrate con fattura senza software garante.
• LROE per persone giuridiche (Modello 240) nella sottosezione 1.2 – Fatture emesse senza software garante.

📘Note

Consulta come trasmettere qualsiasi fattura generata offline tramite SIGN ES utilizzando il tipo di fattura REMEDY.

L’Autorità fiscale può richiedere al contribuente di giustificare la situazione. Pertanto, il contribuente deve conservare e fornire la documentazione di supporto appropriata.

Poiché l’invio dei file XML TicketBAI nei libri LROE non viene effettuato contemporaneamente alla transazione, la situazione di perdita di connessione internet a breve termine non dovrebbe essere un problema a Bizkaia.

Fonte: FAQ di BATUZ

Gipuzkoa

Anche in caso di problemi di connessione, il contribuente emetterà una fattura al cliente, conservandone una copia. Questa fattura deve far parte di una serie specifica in base all’incidente indicato nell’Articolo 17 del regolamento TicketBAI.

La situazione sarà comunicata alle Autorità fiscali inviando un’e-mail a ticketbai@gipuzkoa.eus indicando:

• Identificazione: Nome o ragione sociale e Numero IVA (NIF)
• Causa dell’incidente
• Nell’oggetto dell’e-mail, indicare che si tratta di un problema ai sensi dell’articolo 17 del regolamento TicketBAI.

Se il problema persiste per più di 24 ore, l’Autorità fiscale deve essere notificata presentando una lettera a Zergabidea.

Non appena il problema è risolto, le fatture emesse devono essere inserite nel software TicketBAI in modo correlativo. Non è necessario informare l’Autorità fiscale quando il problema è risolto.

Fonte: FAQ di Gipuzkoa