fiskaly SIGN AT

Introduction

fiskaly SIGN AT est une solution de fiscalisation basée sur le cloud pour le marché autrichien, fournie en tant que Software as a Service (SaaS). Elle permet aux fournisseurs de systèmes de point de vente (CLIENT) et à leurs commerçants (CLIENT FINAL) de se conformer au Règlement autrichien sur la sécurité des caisses enregistreuses (Registrierkassensicherheitsverordnung, RKSV) en signant cryptographiquement les transactions de caisse. Le service est 100% basé sur le cloud, ne nécessite aucun matériel et est accessible via une API RESTful et géré via le fiskaly HUB.

Description du Service

fiskaly met SIGN AT à la disposition du CLIENT en tant que SaaS. Le CLIENT accède aux fonctionnalités via l’API et peut sous-licencier son utilisation aux CLIENTS FINAUX via un système d’autorisation. Les aspects clés comprennent :

Fourniture d’une solution de fiscalisation basée sur le cloud conforme à RKSV.
Droit d’utilisation non exclusif et non transférable, limité à la durée du contrat et au territoire de la République d’Autriche, sous-licenciable uniquement aux CLIENTS FINAUX.
Les données générées par le CLIENT FINAL sont conservées par fiskaly pour une période de trois (3) mois.
Fourniture de la version actuelle de fiskaly SIGN AT, incluant les mises à jour à intervalles irréguliers.
Accès à un SYSTÈME DE TEST.
Utilisation du fiskaly HUB pour la gestion et l’administration.

📘Note

Le périmètre des services de fiskaly n’inclut pas : l’intégration dans les systèmes d’enregistrement ; les solutions individuelles ou adaptations ; la formation ; la documentation interne (sauf les instructions d’intégration publiques via workspace.fiskaly.com) ; les services de transfert de données ; le stockage au-delà de trois (3) mois ; le support non expressément spécifié ; ni les autres produits de fiskaly.

Fonctionnalités

Signature cryptographique des transactions : Les transactions sont signées conformément à RKSV pour garantir l’inaltérabilité et la traçabilité.
Système d’autorisation : Le CLIENT gère l’accès des CLIENTS FINAUX via des identifiants utilisateur ou d’autres procédures approuvées.
Gestion via le fiskaly HUB : Administration et configuration des instances de fiskaly SIGN AT.
Surveillance continue : fiskaly surveille le fonctionnement jusqu’à l’API et élimine les dysfonctionnements.
Gestion des incidents : Signalement et réponse aux incidents basés sur les priorités selon l’annexe « service et incidents ».
Gestion des mises à jour : Les mises à jour sont annoncées au moins une semaine à l’avance et déployées pendant les périodes de maintenance définies (sauf mises à jour d’urgence).

Exigences Système

Une relation contractuelle valide avec fiskaly.
Une connexion internet pour l’intégration et le fonctionnement.
Intégration de l’API fiskaly SIGN AT dans le système d’enregistrement du CLIENT, conformément à la documentation de l’interface et aux exigences.
Intégration non bloquante ou asynchrone pour garantir un fonctionnement ininterrompu du système d’enregistrement.
Le CLIENT doit s’assurer que le fonctionnement du système d’enregistrement n’est pas limité en cas de panne éventuelle de fiskaly SIGN AT.

Maintenance et Support

fiskaly s’engage à maintenir et à mettre à jour fiskaly SIGN AT. Le service est versionné selon le versionnage sémantique ; les modifications significatives entraînant de nouvelles versions majeures seront documentées. Les activités de maintenance peuvent entraîner une interruption temporaire du service. Dans la mesure du possible, elles seront annoncées au moins deux (2) semaines à l’avance ; les activités de maintenance d’urgence peuvent déroger à ce délai. fiskaly fournit une assistance via le portail de support fiskaly (support.fiskaly.com).

Tests

fiskaly fournit un SYSTÈME DE TEST pour fiskaly SIGN AT. Le CLIENT peut utiliser le sandbox pour valider son intégration avant la mise en production. fiskaly n’est pas responsable si des données réelles sont utilisées dans l’environnement TEST.

Limitations du Service

La fonctionnalité en dehors de l’API (notamment sur les systèmes d’enregistrement) n’est pas garantie.
Aucune garantie pour la bonne intégration dans le système d’enregistrement du CLIENT.
Aucune garantie pour le respect des obligations d’enregistrement individuelles, des exigences d’émission de documents ou des obligations de caisse enregistreuse au-delà de la fourniture du dispositif technique de sécurité.
Aucune garantie pour les autres exigences du bon fonctionnement du système d’enregistrement (p. ex., gestion correcte du mode hors ligne, obligations documentaires, archivage).
Aucun délai de résolution contraignant pour les dysfonctionnements.
Les rapports d’incidents soumis directement par les CLIENTS FINAUX ne sont pas acceptés ni traités.

Obligations du Client

Responsable de l’intégration de fiskaly SIGN AT dans les systèmes d’enregistrement à ses propres frais, en respectant tous les critères cadres et exigences système selon la documentation de l’interface.
Doit s’assurer que le fonctionnement du système d’enregistrement n’est pas limité en cas de panne éventuelle.
Doit soutenir fiskaly dans une mesure raisonnable et ne doit pas adopter de comportements entravants (p. ex., utilisation abusive du volume de transactions, du stockage ou de tickets de support mal catégorisés).
Doit s’assurer que toutes les informations pour la mise en œuvre de fiskaly SIGN AT sont correctes et disponibles ; des informations incorrectes peuvent conduire à un fonctionnement inadmissible et à des coûts supplémentaires.
Ne doit pas faire un usage abusif du service ni affecter négativement la disponibilité pour d’autres clients ; les données doivent être exemptes de composants nuisibles.
Reconnaît que le CLIENT FINAL est responsable de toutes les obligations légales conformément à RKSV.
Doit notifier à fiskaly par écrit et en temps utile tout changement dans les données de l’entreprise.
Doit maintenir les identifiants d’accès confidentiels et signaler immédiatement tout accès non autorisé.
Doit fournir aux CLIENTS FINAUX toutes les informations nécessaires pour la conformité légale et l’utilisation du service.

Version : v.1 | Dernière mise à jour : 2026/03/24

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